Management d'unités commerciales à Montpellier

“Être un manager ne s’improvise pas. <br />Structurez votre comportement et vos actions pour renforcer la cohésion d'équipe ainsi que l'efficacité professionnelle de chacun, et fédérez autour de la vision et des projets de l'entreprise.“

Contact

Intéressé(e) ? N'hésitez pas à nous contacter au 09 53 66 57 66

Session

Session 1 : Du 01-09-2024 au 01-09-2025 - Saint-Rémy-de-Provence


Session 2 : Du 01-09-2024 au 01-09-2025 - Nîmes


Session 3 : Du 01-09-2024 au 01-09-2025 - Montpellier


Résumé de la formation

Durée : 21 heures

Type de formation : Formation mixte

Lieu de la formation : Occitanie

Public : Manager, personnel d'encadrement, responsable d'équipe...

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

  • Entreprise
  • OPCO
  • Autofinancement

Domaine : Management RH

Objectif de la formation

Suivre le bon fonctionnement de l'entreprise à travers des indicateurs clés de performances (KPI).
Prendre le recul nécessaire devant les obstacles.
Prendre des décisions opérationnelles rapides et efficaces.
Mieux appréhender la gestion du personnel.
Boostez la motivation, le bien-être au travail et la prise d'initiatives

Programme de la formation

MODULE 1 - LE MANAGER VERS LA SÉRÉNITÉ

  • Définition du manager et missions
  • Quelques statistiques intéressantes sur le sujet
  • Etat d'esprit du manager
  • Prendre du recul et maîtrise de l'affect

MODULE 2 : LA GESTION DU PERSONNEL

  • Le recrutement Formation du personnel
  • Apprendre à déléguer
  • Le feedback avec son personnel
  • Les confilts internes

MODULE 3 - GESTION DE LA CLIENTÈLE

  • Besoins / Anticiper Objections / Rassurer Réclamations / Désactiver Conflits / À éviter

MODULE 4 - LE PILOTAGE DE L'ENTREPRISE

  • Identité d'entreprise et le benchmarking
  • Les ratios et outils statistiques
  • Achats et contrôle
  • Qualité

Prérequis

Être ou devenir responsable d'une équipe