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PROGRAMME DE FORMATION BTS MCO (en alternance à Nîmes dès septembre 2025)

Management de l’équipe commerciale

Organisation et gestion de l’équipe

• Organiser le travail de l’équipe commerciale

• La planification du travail

• L’ordonnancement des tâches

Recrutement et intégration

• Recruter les collaborateurs

• Le recrutement de l’équipe commerciale

Animation et communication

• Animer l’équipe commerciale

• L’animation de l’équipe commerciale

• La communication managériale

• La stimulation de l’équipe commerciale

Évaluation et suivi des performances

• Évaluer les performances de l’équipe commerciale

• Les techniques de conduite d’entretiens d’évaluation et d’entretiens professionnels

• Les performances individuelles et collectives

Gestion RH et prévention des risques

• La rémunération de l’équipe commerciale

• La formation de l’équipe commerciale

• La gestion des conflits

• La gestion des risques psycho-sociaux

• La gestion de la crise

Aspects juridiques

• Le cadre légal et réglementaire de l’activité

Gestion opérationnelle

Aspects juridiques et fondamentaux

• Le cadre juridique des opérations de gestion

• Le cycle d’exploitation

• Les documents commerciaux

• Les opérations de règlement

Gestion des ressources

• Les stocks et les approvisionnements

• Le financement de l’exploitation

• La trésorerie

Analyse financière

• Le compte de résultat

• Les coûts et les marges

• La fixation des prix

• Le bilan

Prévision et performance

• Les méthodes de prévision des ventes

• Les budgets

• Le financement de l’investissement

• Les critères de choix d’investissement

• Les indicateurs de performance

• La rentabilité de l’activité

• Le reporting

 Développement de la relation clients

Vente conseil

• Le cadre légal et réglementaire de la relation client

• La relation commerciale

• L’information commerciale

• Le système d’information commerciale

• Les études commerciales

• La zone de chalandise

• La connaissance du client

• Les facteurs d’influence de l’achat

• La vente et le conseil dans un contexte omnicanal

• Le marketing après-vente et la fidélisation

• Le capital client

Animation et dynamisation de l’offre

• Le cadre économique, légal et réglementaire

• Le marché

• Les unités commerciales et l’omnicanalité

• L’offre de produits et services

• Les relations producteurs/distributeurs

• Le marchandisage

• L’animation commerciale et les actions promotionnelles

• La communication de l’unité commerciale

Culture économique, juridique et managériale

• L’entreprise et son environnement économique

• Le rôle de l’État dans la régulation

• Les facteurs de production

• L’environnement numérique de l’entreprise

• Le marché du travail

• Le contrat comme support d’activité

• Le droit encadrant les activités économiques

• Les structures juridiques de l’entreprise

• Les types de responsabilité

• Le droit et le numérique

• L’individu au travail

• L’intégration de l’entreprise dans son environnement

• Le diagnostic externe et l’innovation

• Le diagnostic interne et l’organisation des ressources

• Le financement de l’entreprise

• Le numérique dans le management

• La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences

• La motivation

• Les choix stratégiques de l’entreprise

Langue vivante – Orientation commerciale

• Compréhension de documents écrits

• Production écrite

• Compréhension de l’oral

• Production et interaction orales

Culture générale et expression

• Communiquer à l’oral et à l’écrit

• S’informer, se documenter, développer son esprit de synthèse

• Appréhender le contenu d’un message

• Réaliser un écrit, développer son argumentation

• Apprécier un message ou une situation

Modalités de la formation

• Lieu : Nîmes

• Rythme : Alternance

• Début de la session : Septembre 2025

• Fin des inscriptions : 30 novembre 2025